Conditions générales de vente

1. Identification de l’entreprise

Le site www.premiereetoile.fr est édité par :

Cassandre BERTIN, micro-entrepreneure
Nom commercial : Première Étoile
SIREN : 885 135 947
Adresse : 19 chemin des Petites Brosses, 69300 Caluire-et-Cuire, France
Numéro de TVA intracommunautaire : FR67885135947
E-mail : contact@premiereetoile.fr

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations applicables à tout achat effectué sur le site www.premiereetoile.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

3. Produits

Première Étoile propose à la vente des tableaux astrologiques personnalisés, créés sur mesure à partir des informations de naissance fournies par le client.
Chaque création est conçue individuellement, imprimée et préparée avec soin en France.
Les visuels de présentation (photographies, mises en scène, décorations) peuvent inclure des éléments issus de mockups ou d’intelligence artificielle pour illustrer l’ambiance du produit. Cependant, les images des tableaux présentées sont bien les vraies créations réalisées par Première Étoile.
Les visuels sont donc donnés à titre illustratif et non contractuel.

4. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises).
Première Étoile se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement sur le site.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la personnalisation du produit. Première Étoile ne pourra être tenue responsable des erreurs dans les données transmises (date, heure ou lieu de naissance, par exemple).

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify (Shopify Payments), carte bancaire ou PayPal.
La commande ne sera traitée qu’après réception effective du paiement.

7. Facturation

Les factures sont établies sur demande à l’adresse contact@premiereetoile.fr.

8. Fabrication et livraison

Chaque tableau est réalisé sur commande et personnalisé.
Le délai moyen de création et d’expédition est de 48 heures ouvrées après validation de la commande.
Les envois sont effectués via Colissimo (La Poste).

Zones de livraison

Première Étoile livre en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et certains pays d’Europe (hors zones internationales spécifiques).

Frais de livraison

La livraison est gratuite en France métropolitaine.
Des frais peuvent s’appliquer pour les autres destinations, calculés au moment du passage de commande.

9. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Ainsi, les créations Première Étoile ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas d’erreur ou de dégradation imputable à Première Étoile.

En cas de produit endommagé à la réception, le client doit contacter le service client sous 48h à l’adresse contact@premiereetoile.fr avec photos à l’appui. Une solution (remplacement ou remboursement) sera alors proposée.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :
📩 contact@premiereetoile.fr
Une réponse sera apportée sous 48h ouvrées.

11. Propriété intellectuelle

Les créations, textes, visuels et designs présents sur le site www.premiereetoile.fr sont la propriété exclusive de Première Étoile – Cassandre Bertin.
Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et constitue une contrefaçon au sens des articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Les tableaux, textes descriptifs et concepts (interprétation astrologique, univers visuel, compositions graphiques) sont protégés en tant qu’œuvres originales.

12. Responsabilité

Première Étoile ne pourra être tenue responsable d’un usage impropre du produit ni des conséquences résultant d’une mauvaise interprétation des informations fournies.
Le client reste seul responsable des informations transmises pour la personnalisation.
Première Étoile ne saurait être tenue pour responsable des retards liés au transporteur ou à des cas de force majeure.

13. Médiation et règlement des litiges

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un service de médiation en cas de litige.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de résolution amiable, tout différend relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera soumis au tribunal compétent de Lyon (France).

14. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.