Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2025

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs et clients du site www.premiereetoile.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et leurs droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :

Cassandre Bertin – Première Étoile
Micro-entreprise immatriculée sous le numéro 885 135 947
Adresse : 19 chemin des Petites Brosses, 69300 Caluire-et-Cuire, France
E-mail : contact@premiereetoile.fr

2. Données collectées

Première Étoile collecte uniquement les informations nécessaires à la gestion des commandes et à la communication avec ses clients.

Les données susceptibles d’être collectées sont :

  • Nom, prénom, adresse postale et e-mail,

  • Informations de livraison et de facturation,

  • Données de navigation sur le site (via cookies),

  • Historique de commandes et de paiements.

Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site : les transactions sont sécurisées et gérées directement par Shopify Payments ou PayPal.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

  • la gestion et l’expédition des commandes,

  • le suivi client (service après-vente, réclamations, retours),

  • la communication d’informations relatives à la commande,

  • l’envoi d’e-mails d’actualités, d’offres promotionnelles ou de newsletters via Brevo (Sendinblue),

  • l’analyse statistique et l’amélioration de l’expérience utilisateur (via Google Analytics et Meta Pixel, le cas échéant).

Première Étoile ne revend ni ne partage les données personnelles à des fins commerciales avec des tiers.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données réalisés par Première Étoile reposent sur :

  • l’exécution d’un contrat (commande, livraison, service client),

  • le consentement libre et explicite de l’utilisateur (inscription à la newsletter, cookies),

  • l’intérêt légitime de l’entreprise (amélioration du site, statistiques).

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact (commande, e-mail, connexion au compte).
Les données de facturation sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations comptables.

6. Accès aux données

Les données collectées peuvent être accessibles uniquement à :

  • Cassandre Bertin, responsable du traitement,

  • Les prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement du site (Shopify, Brevo, Shopify Payments, PayPal),

  • Les transporteurs (Colissimo – La Poste) pour la livraison.

Chaque prestataire agit dans le respect du RGPD et s’engage à garantir la confidentialité et la sécurité des données.

7. Transfert des données hors Union Européenne

Certaines données sont hébergées par Shopify Inc., dont les serveurs sont situés au Canada.
Le Canada bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.
Vos données restent donc sécurisées et traitées dans un cadre légal reconnu.

8. Sécurité des paiements

Toutes les transactions effectuées sur www.premiereetoile.fr sont sécurisées via Shopify Payments ou PayPal.
Ces plateformes utilisent un cryptage SSL (Secure Socket Layer) afin de garantir la confidentialité des informations bancaires.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles,

  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes,

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données,

  • Droit d’opposition : refuser certains traitements, notamment les communications marketing,

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande à :
📩 contact@premiereetoile.fr
Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum de 30 jours.

10. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies (petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil) afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion des commandes,

  • Cookies analytiques : permettent de mesurer la fréquentation et les performances du site (via Google Analytics),

  • Cookies marketing : utilisés pour personnaliser les publicités et mesurer leur efficacité (Meta Pixel).

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en bas de page (“Gérer mes cookies”).

11. Sécurité des données

Première Étoile met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

12. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
📩 contact@premiereetoile.fr

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr